職位描述
中餐廳五險(xiǎn)一金包吃包住
崗位職責(zé)/職位描述
- ?招待賓客?：高級(jí)宴會(huì)服務(wù)師需要在宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)迎接賓客，為他們提供熱情周到的服務(wù)，包括引路、協(xié)助安排座位、領(lǐng)取外套以及解答問(wèn)題等?。
- ?協(xié)調(diào)宴會(huì)流程?：確保整個(gè)宴會(huì)流程順利進(jìn)行，包括安排用餐時(shí)間、清點(diǎn)餐具數(shù)量、指導(dǎo)服務(wù)人員工作等。他們需要時(shí)刻掌握宴會(huì)進(jìn)程，與宴會(huì)主持人和其他服務(wù)人員保持緊密聯(lián)系?。
- ?調(diào)解糾紛?：處理宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的糾紛，如顧客投訴或服務(wù)人員問(wèn)題，確保客戶滿意?。
- ?提供高質(zhì)量服務(wù)?：為客人提供精美的餐點(diǎn)、專業(yè)的酒水推薦、快速高效的服務(wù)以及積極響應(yīng)客戶需求?。
- ?溝通與協(xié)作?：了解并滿足客戶需求，與其他服務(wù)人員緊密合作，建立和諧的服務(wù)環(huán)境。高級(jí)宴會(huì)服務(wù)師需要耐心傾聽客戶反饋并及時(shí)處理問(wèn)題?。
- ?保持賓客隱私和安全?：確保客戶隱私得到保護(hù)，處理訂單和其他事務(wù)時(shí)注意細(xì)節(jié)，確保客戶隱私和安全。同時(shí)，確保宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全，及時(shí)處理突發(fā)事件?。
- ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?：與服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通渠道和合作關(guān)系，鼓勵(lì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高工作效率和員工滿意度?。
工作地點(diǎn)
西湖區(qū)杭州西溪溫德姆花園酒店(裝修中)三墩鎮(zhèn)振華路198號(hào)
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職位發(fā)布者
陸嘉豪/員工關(guān)系與人效管理主管
立即溝通
浙江榮錦國(guó)際酒店有限公司杭州西溪溫德姆花園酒店，位于浙江省省會(huì)，六大古都之一杭州，地處西湖區(qū)，靠近世界文化遺產(chǎn)“西湖”，毗鄰西溪國(guó)家濕地公園。整體裝修盡顯杭州深厚的文化底蘊(yùn)，是集餐飲、會(huì)議、住宿、休閑度假為一體的綜合性酒店。酒店共設(shè)計(jì)全智能客房185間，同時(shí)配備800平米無(wú)柱宴會(huì)廳、中西餐廳、多功能廳、會(huì)議室、中庭大堂吧、健身房、兒童游樂(lè)園等設(shè)施，悉心周到的服務(wù)和令人徹底放松的氛圍，將為賓客帶來(lái)與眾不同的完美體驗(yàn)。酒店預(yù)計(jì)在2024年10月份開業(yè)。Wyndham Garden Hotel Xixi Hangzhou is located in Hangzhou, the capital of Zhejiang Province and one of the six ancient capitals. It is located in the West Lake District, close to the World Cultural Heritage"West Lake" and Xixi National Wetland Park. The overall decoration fully reflects Hangzhou's profound cultural heritage. It is a comprehensive hotel integrating catering, conferences, accommodation, and leisure vacations.The hotel has designed a total of 185 fully smart guest rooms. It is also equipped with an 800-square-meter pillarless banquet hall, Chinese and Western restaurants, multi-purpose halls, conference rooms, atrium lobby lounge, gym, children's amusement park and other facilities. It provides attentive and thoughtful services and a completely relaxing atmosphere. The atmosphere will bring guests a unique and perfect experience.The hotel is expected to open in October 2024.
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