職位描述
線上客服工程保險
【任職要求】：
1、普通話標準，口齒清楚，善于溝通，做事細心、謹慎、有耐心，有責任心；
2、大專及以上學歷，專業不限，保險、計算機、工程優先；
3、有保險公司出單、銷售，客服、用戶運營從業經驗優先。
【崗位職責】：
1、跟據客戶的需求，為客戶提供專業的線上保險保函相關問題解答和服務；
2、及時上報并跟蹤處理相應的線上辦理問題，確保客戶滿意度；
3、退款、退保辦理、客戶維護、系統運維記錄登記并跟進；
4、協助用戶在線上辦理投標電子保單（保函），面向企業客戶，標準系統操作流程，易上手。
5、用戶回訪、調研等其他用戶維護相關工作。
工作地點
杭州濱江區博風創意大廈1號樓
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職位發布者
毛飛雁/人事經理
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浙江國科卓越風險管理技術有限公司浙江國科卓越風險管理技術有限公司成立于2023年，是云端保控股旗下的子公司。公司定位為專注為保險行業風險減量做配套的第三方服務供應商。公司業務方向涉及安責險、工程質量潛在缺陷保險（IDI）、高標準農田（IDI）保險、城鎮老舊房屋保險、綠色建筑保險、電梯保險、食責險、校責險等安全、質量相關風險減量領域。在安全生產領域以安責險為切入點，為保險公司的企業和工程項目客戶提供以安全培訓、風險辨識評估、隱患排查為主的各類事故預防服務。同時依托于原有保險科技板塊（云端保）的IT技術力量，能夠圍繞社會治理各類場景，為保險行業提供有專業度、數字化、一站式的風險減量整體解決方案。
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