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1.客戶溝通與需求分析 -與潛在客戶進行電話、面對面或在線溝通，了解客戶的教育需求、學習目標、學習背景和困惑。 -耐心傾聽客戶的訴求，解答客戶關于教育相關的疑問。 2.課程推薦與規劃 -根據客戶的需求和情況，為其推薦適合的課程、培訓項目或教育解決方案。 -制定個性化的學習規劃，包括課程安排、學習進度和預期效果等。 3.機構與課程介紹 -向客戶介紹教育機構的背景、優勢、師資力量、教學設施等信息。 -詳細講解所推薦課程的特點、教學方法、教材使用和考核方式等。 4.促成簽約 -通過有效的溝通和展示，消除客戶的顧慮，促成客戶與機構簽訂教育服務合同。 -協助客戶辦理報名、繳費等相關手續。 5.跟蹤服務 -與已簽約客戶保持聯系，跟蹤學習進展，了解客戶的滿意度和反饋。 -處理客戶在學習過程中遇到的問題和投訴，協調相關部門及時解決。 6.市場調研與信息收集 -關注教育行業動態和競爭對手情況，收集相關市場信息。 -了解客戶需求的變化趨勢，為機構的課程改進和市場推廣提供建議。 7.協助營銷活動 -參與制定和執行營銷推廣策略，如組織講座、體驗課等活動。 -協助市場部門進行品牌宣傳和推廣工作。 8.提升專業素養 -不斷學習和更新教育知識，了解教育政策法規和考試動 態。 -參加內部培訓和研討會，提高咨詢服務水平和銷售技巧