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一、崗位職責 - 通過電話、線上線下渠道等方式主動開發潛在客戶（家長/家庭），推廣家庭教育指導服務（如課程、咨詢、培訓產品等）。 - 挖掘客戶需求，清晰傳遞服務價值，引導客戶預約體驗課、咨詢或購買服務套餐。 2. 完成個人月度/季度銷售指標，持續提升銷售業績。 - 靈活運用銷售話術和談判技巧，解決客戶疑慮，推動簽單轉化。 3. 了解客戶家庭教育痛點（如孩子學習習慣、親子溝通、青春期問題等），提供針對性解決方案建議。 - 結合家庭教育專業知識，向客戶推薦匹配的服務項目。 4. 跟進意向客戶，定期回訪已簽約家庭，收集反饋并推動續費或轉介紹。 建立客戶檔案，記錄溝通細節及需求，確保客戶信息準確性和隱私安全。 5. 與家庭教育顧問、課程研發團隊緊密配合，傳遞客戶需求，優化服務內容和銷售策略。 - 參與市場活動（如線上直播、線下講座），協助獲取銷售線索。 二、任職要求** 1. - 大專及以上學歷，教育學、心理學、市場營銷等相關專業優先。 - 1年以上電話銷售/教育行業銷售經驗，有家庭教育、K12教育、心理咨詢類產品銷售經驗者優先。 2. - 熟練掌握電話銷售流程及技巧，具備較強的目標感和抗壓能力。 - 了解家庭教育基本理念（如兒童心理發展、親子溝通方法），能快速學習并傳遞服務價值。 - 語言表達清晰，具備親和力和同理心，能快速建立客戶信任。 - 熟練使用CRM系統、Excel等辦公軟件，高效管理客戶信息。 3. - 結果導向，對銷售數據敏感，能適應高強度工作節奏。 - 遵守公司銷售規范和保密協議，維護企業品牌形象。 三、加分項** - 持有家庭教育指導師、心理咨詢師等相關證書。 - 熟悉《家庭教育促進法》及行業政策，能結合法規解答客戶疑問。 - 有社群運營、私域流量轉化經驗者優先。 - 工作時間：早九晚六 周末雙休（需適應部分晚間或周末客戶溝通時段）。 - 薪資結構：底薪+提成+績效獎金。 目標客戶群體（9-18歲家庭、初高中家長）。