職位描述
電話客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
1、負責通過400熱線渠道接待客戶業務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題;
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議:3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑
4、及時將問題錄入工單，回復和協調工作，確?？蛻魡栴}得到
有效處理:
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題
1、普通話標準，熟悉應用各類辦公軟件，打字速度需較快，至少40個字1分以上;
2、根據業務情況開展客服工作，為客戶提供業務咨詢、解答、處理等服務:
3、有良好的表達能力和服務意識，敢于接受挑戰，服從安工作排，有一定的抗壓能力;4、需要有車輛背景經驗的，對車輛知識有一定的了解 ---簡歷篩選硬性條件
5、大專及以上學歷，近段工作經歷至少1年以上 --簡歷篩選硬性條件
6、能夠適應客服輪班排班制度，能接受晚班和通宵班的優先考慮
白班：
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：11:00-21:00
F：13:00-22:00
G：14:000-23:00
通宵班
O：22:00-8:00
基本薪資3500+獎金（0-5000）
工作地點
杭州極氪大廈浙江省杭州市蕭山區盈豐街道市心北路2086號
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯網公司
- 公司地址: 深圳南山區
- 公司人數:
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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