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崗位職責： 1.協(xié)助店長制定部門年度工作要點，根據(jù)要點制定部門月度、季度、年度工作計劃和目標并帶領員工全力完成； 2.落實集團各項運營管理制度，并補充完善本店的實施細則，推動門店運營管理水平不斷提升； 3.組織下級員工參加各類展覽會與市場調(diào)研，加大對家具建材挖掘力度的同時，積極推動大家居、生活業(yè)態(tài)品牌資源的儲備； 4.做好門店弱勢區(qū)域及品牌的風險預案，確保年度續(xù)簽工作的順利完成； 5.負責做好門店服務臺管理，妥善解決顧客投訴，確保投訴解決率和顧客滿意率均達到100%，全年不出現(xiàn)重大惡性投訴及被媒體曝光事件； 6.定期開展各種員工培訓，加強部門員工的學習交流，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力； 7.負責協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的工作關系，對員工工作進行指導和監(jiān)督，組織部門內(nèi)部考評。 8.嚴格落實公司的招商及運營制度，并不斷完善相關制度和流程，推動門店招商運營工作水平的不斷提高。 任職要求： 1.本科及以上學歷，五年以上家居建材等大賣場中層管理經(jīng)驗熟知零售賣場的招商、運營管理。 2.認可居然之家的企業(yè)文化，具備良好的管理、溝通談判能力，寫作能力，較強的領導、組織、學習創(chuàng)新力。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，保持與合作品牌、經(jīng)銷商及相關外聯(lián)單位的良好關系。 4.具備良好的工作能力和團隊意識，推動團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力的不斷提高。