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一、崗位職責 1.商品管理，負責商品的上架、下架、價格調整等操作，確保商品信息的準確性和時效性，根據市場趨勢和用戶需求，定期優化商品結構和組合，提升商品的競爭力和用戶滿意度，跟蹤商品的庫存情況，及時與供應商溝通補貨，確保商品供應的充足性； 2.營銷活動策劃，制定并執行各類營銷活動，如促銷活動、節日活動、會員活動等，提高用戶購買意愿和銷售額；監控活動效果，分析數據，優化活動方案，提升活動效果和用戶參與度； 與市場部門、設計部門等協同工作，確保活動的順利執行和效果最大化； 3.數據分析，負責收集、整理和分析電商平臺的運營數據，包括用戶行為、銷售數據、流量來源等；根據數據分析結果，提出針對性的運營策略和優化建議，提升電商平臺的整體運營效果； 4.監控競爭對手的運營情況，及時了解市場變化和趨勢，為公司的戰略決策提供數據支持，客戶關系維護，負責處理用戶的咨詢、投訴和售后服務等事宜，確保用戶問題的及時解決和滿意度；建立并維護用戶關系，提高用戶忠誠度和復購率； 5.定期與用戶進行溝通和互動，了解用戶需求和反饋，為產品改進和運營優化提供建議，團隊協作與溝通，與其他部門保持密切溝通和協作，確保各項工作的順利進行； 6.定期組織內部培訓和分享會，提高團隊的專業技能和團隊協作能力；及時向上級匯報工作進展和成果，接受上級的指導和建議。 二、任職要求 1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先考慮； 2.1年以上電商運營經驗，熟悉電商平臺操作和運營流程，必須有抖音平臺操作經驗； 3.具備良好的數據分析能力和邏輯思維能力，能夠獨立完成數據分析報告和運營策略制定； 4.具備較強的溝通能力和團隊協作能力，能夠與其他部門協同工作，解決問題； 5.對電商行業充滿熱情，有敏銳的市場洞察力和創新能力。