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1.咨詢解答服務(wù)：通過多種渠道及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)人才關(guān)于補(bǔ)貼申請的各類咨詢，包括但不限于補(bǔ)貼政策解讀、申請條件說明、所需材料清單提供以及申請流程指引等； 2.申請過程支持：協(xié)助人才就業(yè)補(bǔ)貼申請資料的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)其進(jìn)行資料的修正與補(bǔ)充，跟進(jìn)申請進(jìn)度并及時(shí)向申請人反饋，協(xié)調(diào)解決申請過程中出現(xiàn)的問題與困難； 3.信息收集反饋：收集人才在補(bǔ)貼申請過程中提出的意見、建議以及遇到的共性問題，整理匯總后定期向上級部門匯報(bào)，為政策優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供參考依據(jù)； 4.數(shù)據(jù)記錄維護(hù)：準(zhǔn)確記錄與整理每一次客戶咨詢、申請協(xié)助的詳細(xì)信息，將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性與可追溯性。 要求： 1.本科及以上學(xué)歷； 2.一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有處理政府補(bǔ)貼申請咨詢或人力資源相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉琴澳人才政策者優(yōu)先； 3.熟練掌握粵語、普通話，能夠流暢地進(jìn)行溝通交流，具備良好的語言表達(dá)能力與文字撰寫能力； 4.擁有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通技巧，具備良好的協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力； 5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與自我提升意識(shí)，能夠快速掌握新的就業(yè)補(bǔ)貼政策與服務(wù)流程。