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1、保持酒店服務的最高標準，尤其關注酒店會員及其他重要貴賓；保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范；落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； 2、負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤；通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息；根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續；落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據完整輸入酒店系統； 3、熟知部門標準與程序，深入了解標準預訂程序，包括如何理解預訂系統中的有效信息資源等；了解所有的促銷計劃程序，如逸粉會員計劃等； 4、隨時了解財務政策和程序及相關更新內容；確保票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤；實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； 5、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求；關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； 6、值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等，節約能源消耗； 7、完成上級指派的其它任務。

1.大專及以上學歷，酒店行政管理、商業管理或相關專業； 2.與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；外向型性格，積極向上。 3.基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言； 4.形象好，氣質佳。