職位描述
客服快遞客服
崗位職責
1、接聽客戶來電，處理快件查詢、客戶投訴等工作，及時反饋、耐心解答。
2、問題工單處理，對投訴進行調查核實，包含呼叫中心轉單及電商平臺工單處理。
3、包裹問題件的及時處理跟進和反饋。
崗位要求
1、年齡18歲以上，能熟練掌握電腦操作，達成培訓上崗條件，專業不限。
2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、應變能力及學習能力。
3、有良好的服務意識和責任心，工作耐心細致。
4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
5、有物流行業或客服相關經驗優者先考慮。
工作時間
08:30—18:30（做六休一）
薪資福利
1、薪資待遇
底薪+績效+全勤（4000-8000元/月）
2、崗位發展
業務能力強者可根據自身發展需求晉升業務管理或培訓講師
工作地點
銀川金鳳區長城路
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