職位描述
IT服務(wù)
任職要求：
無需工作經(jīng)驗 ，前期有帶薪培訓(xùn)
1. 通過電話、郵件、聊天提供硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)問題的診斷與解決。
2. 轉(zhuǎn)介復(fù)雜問題至二級/三級支持，并跟進至解決
3. 管理用戶賬戶配置，記錄問題及解決方案。
4. 提供一級遠程桌面支持，解決客戶端軟件及網(wǎng)絡(luò)問題。
5. 識別并優(yōu)先處理客戶問題，確保客戶滿意度。
6. 參與培訓(xùn)及部門發(fā)展，協(xié)助編寫培訓(xùn)文檔。
7. 與其他團隊協(xié)作，完成日常維護及更新工作。
工作地點
蘇州昆山市云昆大廈2號樓
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職位發(fā)布者
尹女士/人事經(jīng)理
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信創(chuàng)智能科技(蘇州)有限公司信創(chuàng)智能科技是一家致力于通過智能化技術(shù)提升工作效率和安全性的高新技術(shù)企業(yè)。公司主要客戶包括了電梯，自動化，汽車，水泵，醫(yī)療器械，還有建筑特種裝備等行業(yè)頭部企業(yè)。通過與行業(yè)領(lǐng)先客戶的緊密合作，利用對行業(yè)的專業(yè)知識和先進的數(shù)字工具，專注于為客戶提供定制化的服務(wù)方案，涵蓋但不限于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、生產(chǎn)效率提高及產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面。創(chuàng)新、誠信、合作和成長構(gòu)成了公司的核心價值體系。我們鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造力，提出新的想法和解決方案；堅持誠實守信的原則，贏得客戶、合作伙伴和社會的信任；強調(diào)團隊合作，匯聚多樣化的觀點和協(xié)作經(jīng)驗；致力于支持員工的個人和職業(yè)成長，提供多樣化發(fā)展機會。
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