職位描述
電話客服網絡客服計算機軟件
崗位職責：
1、負責公司客服電話的接聽；
2、負責客戶咨詢問題的登記、解答和客戶電話的回復；
3、負責客戶投訴的受理、安撫、投訴處理進度跟蹤、結果的回復和客戶不滿意事件的上報；
4、負責客戶的回訪；
5、做好客戶投訴問題的統計分析；
任職要求
1.大專及以上學歷
2.能夠給熟練使用辦公軟件 打字速度較快
3.工作積極有耐心，具有較強的責任心，執行力，溝通協調能力
4.年齡在21-30歲之間
福利待遇
1.員工生日福利+節日福利+年終獎等
2.完善的薪酬體系和考核晉升機制，為優秀員工提供良好的薪資晉升通道
3.每月10號發工資
4.帶薪年假逐年增加
工作地點
杭州上城區高德置地廣場
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