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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，組織廠區(qū)各部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題分析及時(shí)處理，以8D形式對(duì)質(zhì)量客訴進(jìn)行閉環(huán)，并追蹤車(chē)間質(zhì)量改善對(duì)策實(shí)施情況和效果的檢查和驗(yàn)證； 2、及時(shí)維護(hù)客戶(hù)端SRM系統(tǒng)中的CAR單、8D單、以及其他客戶(hù)需求的質(zhì)量資料； 3、處理客戶(hù)資料的準(zhǔn)備，外來(lái)文件的識(shí)別，客戶(hù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的溝通； 4、定期前往客戶(hù)端進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好所屬客戶(hù)的溝通和維護(hù)工作； 5、負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)質(zhì)量突發(fā)事件及特殊需求的處理，需針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題，組織廠區(qū)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行CIP改善，定期向客戶(hù)匯報(bào)CIP進(jìn)度； 6、負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)定期的質(zhì)量報(bào)告，如：質(zhì)量月報(bào)、QBR質(zhì)量報(bào)告； （具體頻次需按照客戶(hù)要求提供） 7、定期向上級(jí)述職，按時(shí)完成各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、分析報(bào)表，向上級(jí)反饋相關(guān)內(nèi)部改進(jìn)建議； 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他緊 崗位要求： 1、半導(dǎo)體行業(yè)背景，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、專(zhuān)業(yè)技能：熟悉半導(dǎo)體相關(guān)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點(diǎn)；熟悉七大手法、五大工具；熟悉8D報(bào)告的撰寫(xiě)； 3、個(gè)人素質(zhì)：細(xì)心沉穩(wěn)，較強(qiáng)的溝通能力、責(zé)任感、敬業(yè)精神和抗壓力； 4、其他：接受不定期出差