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崗位職責：

一、顧客日常接待與收銀管理

1. 負責顧客到店的接待、引導及咨詢解答，保持熱情、禮貌的服務態度； 2. 準確操作收銀系統，完成顧客消費項目的結算（現金、刷卡、移動支付等），確保賬單金額無誤； 3. 核對服務項目與價格，及時與技師或服務人員確認服務時長及額外消費項目； 4. 每日營業結束后清點現金、核對賬目，填寫交接班記錄，確保賬實相符； 5. 管理發票開具及優惠券、會員卡的使用，做好相關登記。

二、會員管理與客戶維護

1. 辦理會員卡的開卡、充值、積分兌換等業務，熟練操作會員管理系統； 2. 定期向顧客推送優惠活動信息，維護客戶檔案，提升顧客滿意度； 3. 處理顧客投訴或糾紛，及時反饋至店長或相關負責人。

三、服務協調與溝通

1. 根據客流量合理安排技師排班及顧客等候順序，協調服務資源； 2. 與技師、后勤部門保持溝通，確保服務流程順暢； 3. 接聽預約電話，記錄顧客需求并提前安排服務時間。

四、物品與設備管理、保持前臺區域衛生

任職資格：

高中以上學歷，形象氣質佳，可接受兩班倒，1年以上同崗位工作經驗。