職位描述
電話客服咨詢服務
崗位職責：
1．負責市場客服團隊的日常管理工作，制定團隊的工作目標、項目計劃，確保進度按計劃推進，并完成既定目標。
2．負責團隊的一訪企業電話回訪工作，跟蹤客戶需求，確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏蚀_性，進一步明確企業的實際需求。
3．確定拜訪時間，并及時將外訪信息反饋至項目部門，協調安排相關人員執行外訪任務。
4．收集項目經理外訪后的反饋信息，確保外訪結果的有效傳達與處理。
5．負責回訪業務流程的優化與完善，確保外訪企業信息的及時更新與維護。
6．根據業務需求，定期為團隊提供相關業務培訓，提升團隊的專業能力與工作效率。
7．定期整理并分析客戶回訪及外訪數據，與項目部門保持緊密溝通，確?？蛻粜枨?、外訪信息及反饋情況的及時傳遞與處理，推動項目的順利實施。
任職要求：
1．專科以上學歷，專業不限，有電話客服或者電話銷售管理經驗有相關行業經驗者優先。
2．具備較強的團隊管理能力，能夠有效制定目標并推動執行。
3．優秀的溝通協調能力，能夠與客戶及內部部門保持良好的合作關系。
4．熟悉客戶服務流程，具備較強的數據分析與問題解決能力。
薪資待遇和工作時間：
1、綜合薪資8k以上不封頂，項目提成加團隊提成
2、工作時間：9點至17點30分，午休2小時，周末雙休，節假日正常放假
工作地點
廣州天河區國翔科匯城6樓
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職位發布者
李瑾萱/人事主管
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