平安集團旗下 23年成立的新部門:社區綜合金融服務部(圍繞金融、醫療、養老為核心產品)
客戶資源:七八年以上的平安保險的老客戶 (精準客戶 社區集中服務)建立長久服務合作關系(平均每月分配20-30個)
工作模式:不電銷,前期主要面見客戶 線上線下點面結合模式
崗位職責:
公司系統分配400個固定區域買過平安保險的老客戶,建立長久服務合作關系(平均每月分配20-30個),不電銷,前期主要面見客戶以服務為切入點,用公司企業微信加他們微信,后期用企業微信跟他們互動維護,(如熱點話題、健康養生、免費洗車券、加油八折優惠、家庭醫生、生日抽獎.……眾多免費權益給客戶贈送)維護客戶建立信任,提升客戶滿意度和活躍度。
如客戶有進一步需求,給客戶推薦和介紹產品,平安旗下壽險,車險。銀行信貸,理財,互聯網+線上商城。我們有對應的10%-50%提成。
(該崗位屬于服務式被動銷售崗,我們平安產品范圍和業務范圍總有觸發客戶需求的點,我們做好維護和推薦適合產品就可以。隨著工作時間積累,老員工每個月續費傭金就可達到幾千到幾萬不等)
總結:工作內容類似平安社區管家,就近安排,主要維護老客戶,做二次被動開發,工作模式:微信互動+線下拜訪服務,不電銷,不陌拜,公司分配老客戶資源