職位描述
售前客服售后客服淘寶客服京東客服平臺客服電子商務快速消費品
天貓/京東客服：天貓、京東、抖音等平臺
崗位職責：
1、了解產品相關信息，負責公司天貓、京東、抖音等平臺；
2、負責售前解答客戶疑問，介紹商品，促成訂單；
3、售后主要工作處理客戶退換貨，以及快遞問題；
4、協助客服主管處理一切訂單已經店鋪的問題。
任職要求：
1、半年以上天貓、京東、抖音平臺客服工作經驗，熟悉售前、售后平臺規則；
2、售前處理訂單，跟蹤訂單狀態信息；售后，退換貨及退款處理。
純打字客服，無須打電話
基礎信息：
上班時間：早班8.30-17.30 晚班是14.30-23.30（全部公司坐班，不支持居家或者線上）客服主管排班，大概半個月或者1個月調班、月休4天（排班休息）
薪資范圍：4000-6000元/月
福利：入職繳納保險、節日福利、團建聚餐
工作地點
合肥包河區中建智立方二期-C棟603
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職位發布者
湯先/老板
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