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主要職責﹣(職務的主要工作) · 履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作； · 根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備； · 監督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； · 協調所有客房部員工的培訓； · 定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； · 準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； · 合理建議酒店維保部經理相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； · 保持與其他部門經理和上級領導的交流，確保信息暢通； · 檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； · 確保及監督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； · 召開定期的部門例會； · 確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準； · 執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序； · 落實并執行相關緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； · 監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2 客房清潔 2 布草保養 2 公共區服務 2 對客服務 2 隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 · 上下班的管理并確保有效的班次交接； · 鑰匙的分發與收集； · 所有來電及撥打電話的管理； · 落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一； · 協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； · 管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； · 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； · 管理庫存，保持合理的儲存量； · 培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； · 必須通過歡朋100的考核； · 定期與員工進行溝通。