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汽車售后服務顧問 崗位職責： 1、嚴格遵守公司各項規章管理制度，熟知公司汽車售后服務流程及服務規范。 2、準確掌握公司服務項目、服務價格、技術優勢等崗位服務知識技能，達到公司考核要求。 3、根據公司市場銷售策略和業績指標，定期向公司提交有效營銷方案或其他有效意見建議。 4、與銷售專員保持密切溝通協作，負責線下到店客戶服務，并對銷售結果和銷售業績負責。 5、能快速識別出到店客戶需求，為客戶提供專業維保方案，并通過專業銷售話術促成客戶再消費、再復購。 6、按照公司汽車服務流程及服務規范，協助客戶辦理汽車維保服務手續（包括但不限于開單、付款、開票等），提升客戶體驗度。 7、實時跟進車輛維保全過程，及時為客戶解答汽車維保相關問題。維護好客情關系，并對客戶滿意度負責。 8、維護現有客戶關系，持續拓展新客戶。 9、根據公司報表管理要求，實時完成客戶資料收集、錄入、上傳，并按規定時間內完成各類數據報表上報以及工作總結報告。 10、了解汽車后市場發展動態及客戶需求動態，保持對競爭對手的了解。為公司提供有效決策依據。 11、誠實守信，恪守職業道德底線，遵守公司保密制度，維護公司及客戶合法權益。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷等專業者優先，或擁有汽車之家、懂車帝、易車等平臺客服經驗者優先。 2、具備1年以上4S店汽車銷售/售后服務顧問經驗者優先。 3、具備出色的銷售能力、溝通技巧及客戶服務意識，對汽車后市場服務銷售有熱情。 4、為人親和，善于學習，有上進心，溝通能力強，做事有條理并細致嚴謹，保密意識強。 5、有一定文字功底，對數據敏感度高，具備數據分析和處理能力，擅長數據統計分析制表。 6、自我內驅力強，工作踏實穩定，具備團隊合作精神，執行力及抗壓能力強。 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）及辦公設備。 ★薪資待遇：7K-20K（條件優秀者可面議）、有五險 ★工作地點：北京市朝陽區望京西路甲39號--安眾行奔寶奧汽修（望京店）（緊鄰地鐵十七號線太陽宮E口） ★工作時間：上午8:00-12:00 、下午14:00-18:00；