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**崗位職責(zé)：** 1. **學(xué)員管理與服務(wù)** - 負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)檔案建立、課程進(jìn)度跟蹤及學(xué)習(xí)效果反饋； - 定期與學(xué)員一對(duì)一溝通，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，解決學(xué)習(xí)問題； - 監(jiān)督學(xué)生作業(yè)完成情況，協(xié)助外教/教師完成課堂管理。 2. **家長(zhǎng)溝通與維護(hù)** - 定期向家長(zhǎng)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)，解答家長(zhǎng)疑問； - 處理家長(zhǎng)投訴及建議，維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌形象； - 推動(dòng)課程續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹，完成續(xù)課目標(biāo)。 3. **班級(jí)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)** - 安排課程表、協(xié)調(diào)教師與學(xué)員時(shí)間，確保課程順利開展； - 組織班級(jí)活動(dòng)（如簡(jiǎn)短家長(zhǎng)會(huì)、公開課、節(jié)日活動(dòng)等）； - 管理班級(jí)群，維護(hù)學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)布課程通知及學(xué)習(xí)資料。 4. **行政支持** - 協(xié)助處理學(xué)員報(bào)名、考勤記錄、課程延期等事務(wù)； - 配合市場(chǎng)部門參與招生活動(dòng)（如試聽課、宣講會(huì)等）。 ### **任職要求：** 1. 學(xué)歷：大專及以上，英語(yǔ)、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（學(xué)生管理/班主任崗位尤佳）； 3. 技能： - 英語(yǔ)基礎(chǔ)良好（可進(jìn)行基礎(chǔ)溝通）； - 熟練使用Office辦公軟件； - 優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及突發(fā)事件處理能力； 4. 性格：耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備親和力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ### **加分項(xiàng)：** - 持有教師資格證或TESOL/TEFL證書； - 有海外學(xué)習(xí)/工作經(jīng)歷； - 具備銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 ### **我們提供：** - 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+續(xù)課提成； - 系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展空間； - 年輕化團(tuán)隊(duì)氛圍，彈性工作制（部分時(shí)間需配合周末/晚間課程）； - 員工福利：帶薪年假、節(jié)日禮品、免費(fèi)英語(yǔ)課程等。