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一、崗位職責 1.客戶服務與管理 負責構建各項專業服務體系，完善服務流程、制定專屬服務方案，滿足企業的發展需求。 負責全面管理企業服務中心的客戶群體，確保為企業提供高質量、高效率的服務。 與企業保持密切溝通，了解客戶需求，提供定制化服務方案，提高客戶滿意度和忠誠度。 2.服務規劃與執行 根據企業服務中心的整體運營策略，規劃和執行企業服務計劃，確保服務質量和效率。 協調內部資源，如招商部、企業培育與發展部、企業服務部等，確保各項服務順暢進行。 3.招商與引資 參與招商活動的策劃與執行，積極吸引新加坡及國內外優質企業入駐服務中心。 利用自身資源和渠道，開展市場調研，了解行業動態，為招商工作提供數據支持。 4.企業孵化與培育 指導和支持入駐企業的孵化與培育工作，提供包括融資、法律咨詢、政策申報等在內的一站式服務。 協助企業解決在運營過程中遇到的各種問題，促進企業的健康成長。 5.政策對接與申報 熟悉并跟蹤國家及地方的相關政策，為企業提供政策咨詢和申報指導。 協助企業完成高新技術企業認定、專精特新企業申報等工作，幫助企業享受政策優惠。 6.資源整合與利用 整合內外部資源，如行業協會、科研機構、投資機構等，為企業提供全方位的支持。 推動產業鏈上下游企業的合作與交流，促進區域經濟的協同發展。 7.市場拓展與合作 積極拓展市場，尋找新的合作伙伴和客戶資源，擴大企業服務中心的影響力。 與國內外相關機構建立合作關系，探索增值業務。 8.產業活動 積極策劃、組織及舉辦產業活動，包括但不限于產業經貿合作論壇、技術展覽與推介會、人才交流與培訓活動、政策宣講與解讀會等活動。 9.完成上級領導交辦的其他任務。 二、任職要求 1.教育背景： 計算機科學、信息技術、人工智能或相關領域本科及以上學歷，具備扎實的專業知識基礎。 2.工作經驗： 至少5年相關領域工作經驗，其中3年以上孵化器、科技園區或相關創新平臺的運營管理經驗，有成功孵化案例者優先。 3.專業能力： 深入了解起步區主導產業發展的動向，掌握企業成長所需及服務流程；具備項目管理及團隊合作技能，能有效推動項目落地。同時，擁有出色的溝通協調及問題解決能力，能夠應對復雜的人際關系和業務挑戰。 4.人脈資源： 擁有豐富的行業資源與人脈網絡，能夠有效對接政府、高校、投資機構等資源，為企業落地提供多樣化的支持。 5.創新思維： 具備敏銳的市場洞察力和創新思維，能夠不斷探索和實踐新的運營模式和服務方式。同時，能夠深入挖掘企業服務需求，通過增值服務來實現盈利，從而有效增加企業的收入。