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一、崗位職責 1、抖音線上私信接待：及時回復客戶私信，解答客戶疑問，包括但不限于噴漆價格、工藝流程、施工周期等，引導客戶留下有效聯系方式并初步了解客戶需求。 2、準確記錄客戶信息及需求，根據客戶所在區域或特定要求，迅速、高效地將客戶信息對接給相應的門店，確保客戶能夠及時得到門店的跟進服務。 3、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司的滿意度，收集客戶反饋意見和建議，及時處理客戶投訴和問題，維護良好的客戶關系。 4、熟練運用 EXCEL 表格，對業務數據等進行整理、統計和分析，負責數據表的日常維護和更新，確保數據的準確性和完整性。 5、協調和支撐其他部門達成月度銷售目標，確保公司整體銷售業績穩步推進。 二、任職要求 1、工作認真負責，具備較強的責任心和敬業精神，普通話標準，語言表達能力強。 2、打字速度快，能夠熟練、準確地輸入文字信息，確保在與客戶溝通時能夠及時回復。 3、熟練使用 EXCEL 辦公軟件，掌握常用的功能和基本的公式，如數據篩選、排序、求和、平均值計算等，能夠獨立完成數據表的制作。 4、有客服工作經驗者優先，熟悉汽車行業或汽車后市場服務者優先。 此崗位為勞務派遣，招聘信息由用工單位發布