1.展廳銷售目標的制定、分解,并確保銷售任務的完成
2.監控銷售流程的規范執行,協助提升方程豹客戶滿意度及品牌形象
3.制定 WES 目標,根據每月 WES 檢查結果,制定整改措施,并落地執行
4.監控店端客戶體驗流程執行情況,確保各項流程執行到位
5.每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執行情況,給出改進計劃并落實
6.制定展廳值班管理制度,合理安排展廳人員,力求客戶第一時間被接待,確保客戶 3
分鐘內被接待
7.定期組織客戶經理對典型案例進行討論分析,并進行現場培訓,提升客戶經理的業
務能力
8.帶領客戶經理做好市場調研與預測,熟知競爭對手的經營思路與策略,及時反饋市
場信息,并提供建議
9.關注客戶經理客戶商談情況,必要時給予幫助,提升成交率
10.監督展廳試乘試駕流程執行,確保試駕滿意度
11.制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率
12.負責展廳及展車的 5S 管理,實時監控并維護展廳銷售環境
13.協助完成交車流程,提升客戶滿意度
14.負責展廳銷售輔助(試乘試駕、代辦上牌、車輛調撥等)工作的協調與管理
15.負責銷售政策的執行落地
16.及時反饋培訓需求,協助制定培訓計劃
17.組織復盤銷售投訴,形成制度,預防再次發生
18.協助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發事件,提升銷售滿意度