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零售門店運營助理

6000-10000元
  • 北京朝陽區
  • 無經驗
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

零售門店門店運營店鋪管理學校/學歷教育零售/批發
門店助理崗位職責
職位概述
門店助理主要協助店長開展工作，保障門店高效運營。常規工作協助上，負責計劃總結資料收集、安全環境維
護、考勤監督、處理值班事務及食品安全檢查等事項。
運營管理支持方面，涵蓋財務發票收集與成本核對、人事入離職及考勤辦理、數據源整理、原材料訂購協助、
盤點及樓面管理執行等工作。同時，積極收集顧客意見、處理投訴以提升滿意度，協助制定業績策略并跟蹤進度。
核心職責
門店助理核心職責在于協助門店高效運營。常規工作中，輔助主管做好計劃總結資料收集，監督安全環境與考
勤，維護團隊積極氛圍，處理值班事宜和保障食品安全。
運營管理上，協助財務管理發票與成本事務，負責員工人事手續及考勤核對，整理門店銷售等數據。協助原材
料采購、盤點，執行樓面管理任務。
服務顧客層面，收集意見、處理投訴提升滿意度。業績方面，助力制定并執行策略，跟蹤指標進度。同時嚴守
紅線，配合績效工作，為門店整體發展提供有力支持。
工作職責
（一）計劃與總結輔助
1.日計劃資料收集：每日通過與各崗位員工交流、查看前一日工作記錄等方式，了解前一日工作中未完成的任務、
當天需要重點關注的事項，如設備維修需求、緊急客戶訂單等。整理并記錄員工反饋的工作問題和建議，為店長制
定日計劃提供第一手資料。
2.周報素材整理：每周五下午，收集各部門本周的工作數據和成果，包括銷售數據、顧客反饋、員工工作表現等。
對收集到的數據進行初步篩選和整理，制作成簡潔明了的表格或文檔。比如，整理本周不同時間段的客流量數據，
以及對應的銷售額，分析出銷售高峰和低谷時段，為周報提供有價值的參考。
3.月報信息匯總：每月最后一周，全面收集當月的各項工作信息，除了銷售和顧客反饋數據外，還包括店鋪運營成
本、員工考勤匯總、新員工培訓效果評估等。與各實驗室負責人溝通，獲取部門工作總結和未來計劃，將所有信息
整合后提交給店長，確保月報內容全面、準確。
（二）安全與環境維護協助
1.安全檢查協助：每月在主管進行安全檢查前，提前準備好檢查所需的工具和表格，如手電筒、滅火器檢查表等。
跟隨店長一同檢查店鋪的各個區域，包括倉庫、廚房、顧客用餐區等，仔細查看是否存在安全隱患，如電線老化、
消防設施過期、通道堵塞等。使用檢查表詳細記錄發現的問題，如發現某區域的應急燈不亮，立即在表中注明位置、
問題描述和發現時間。檢查結束后，協助主管制定整改計劃，跟進整改情況，確保安全隱患及時消除。
2.環境維護監督：每日不定時巡查店鋪的公共區域和員工工作區域，檢查衛生狀況是否符合標準，包括地面是否清
潔、垃圾是否及時清理、陳列是否整齊等。提醒員工保持工作區域的整潔，對不符合要求的地方及時指出并督促整
改。
（三）考勤監督
1.到崗提醒與檢查：每天在員工到崗時間前 10 - 15 分鐘，提醒員工整理好儀容儀表和服裝，確保符合門店形象要
求。通過打卡記錄核實是否按時到崗。對于未按時到崗的員工，及時與本人聯系，了解原因并記錄在案。如遇員工因特殊情況可能遲到，提醒其提前向上級請假，協助店長處理考勤異常問題，如提醒員工遵守考勤制度、跟進請假
手續的補辦等。
（四）值班工作支持
1.值班安排傳達：在主管安排好值班工作后，及時通過店內公告、工作群消息等方式通知到每一位值班員工。確保
員工清楚自己的值班時間、崗位和職責，對于員工的疑問及時解答。如制作詳細的值班安排表，分發給每位員工，
并在店內顯眼位置張貼。
2.值班問題處理：值班期間，若店長不在，協助處理一些簡單的問題和反饋。對于顧客的咨詢，能夠準確解答的及
時回復，如告知顧客店內商品的價格、優惠活動等；對于無法解決的問題，如顧客投訴、設備故障等，及時記錄詳
細情況，并第一時間聯系店長匯報。在處理問題時，保持禮貌、專業的態度，確保顧客的滿意度。
（五）食品安全協助
1.臨期食品抽查：定期與主管一起對門店的食品進行檢查，重點關注臨期食品。按照食品安全條例和條規，查看食
品的保質期、儲存條件等是否符合要求。使用專門的表格記錄臨期食品的名稱、數量、保質期截止日期等信息，對
于即將過期的食品及時提醒主管采取相應措施，如打折促銷、與供應商協商退貨等。
2.食品安全問題處理協助：當發現食品安全問題時，協助店長采取相應的處理措施。立即對受影響的食品進行下架
處理，做好標識，防止流入顧客手中。跟進處理結果，確保食品安全問題得到妥善解決。
二、支持運營管理工作
（一）財務管理協助
1.發票資料收集：每月在規定時間前，協助店長收集所有采購發票。對收集到的發票進行整理和核對，確保發票信
息與實際業務相符，如發票金額、日期、項目名稱等。將整理好的發票提交相關采購立項進行報銷工作處理；
2.成本數據整理核對：協助主管進行成本支出數據的初步整理和核對工作。從財務系統或相關記錄中提取成本數據，
按照不同的成本項目進行分類整理，如原材料采購成本、員工工資成本、水電費成本等。對整理后的數據進行仔細
核對，檢查數據的準確性和完整性，通過與相關憑證、報表進行比對，確保數據無誤。為成本分項匯總合計提供準
確的數據支持，協助店長分析成本構成和變化趨勢。
（二）人事管理協助
1.入離職手續辦理：協助主管辦理員工入離職手續。對于新員工入職，準備好入職所需的文件和資料，如勞動合同、
員工手冊、入職登記表等。引導新員工填寫相關表格，收集其個人信息和證件復印件，辦理入職培訓、考勤卡、工
牌等相關事宜。對于員工離職，收回員工的工作證件、辦公用品等，協助主管進行離職面談，了解員工離職原因，
并辦理離職手續，如社保公積金停繳、工資結算等。
2.考勤核對：每月協助店長進行考勤核對工作。通過查看打卡記錄、請假申請、加班記錄等方式，逐一核實員工的
考勤信息。確保考勤數據的準確性，為員工工資計算提供依據。
（四）門店數據整理
1.銷售數據收集與整理：每日營業結束后，協助店長收集門店的銷售數據。從收銀系統、銷售小票等渠道獲取銷售
數據，包括商品銷售數量、銷售額、銷售時間等。統計不同時間段內各類商品的銷售數量和銷售額，分析銷售趨勢。
2.周報銷售數據匯總：每周按照店長要求，協助完成周報匯總中的銷售數據部分。將本周每日的銷售數據進行匯總
和分析，計算本周的總銷售額、各類商品的銷售占比、與上周相比的銷售增長率等。制作詳細的銷售數據分析圖表，
如柱狀圖、折線圖等，直觀展示銷售情況，為門店運營分析提供數據支持。
（五）公積金/社保協助
1.增員減員核對與材料準備：每月協助人力核對公積金/社保的增員、減員內容。根據員工的入離職情況和人事變動，確認需要增加或減少繳納公積金/社保的人員名單。準備好相關的申請材料，如增員表、減員表、員工身份證復印件
等，確保材料的準確性和完整性。
（六）盤點工作協助
1.水吧貨品盤點：每周在水吧貨品盤點時，提前準備好盤點所需的工具和表格，在盤點過程中，檢查貨品的質量、
保質期等情況，發現問題及時記錄。
2.設備間與物料庫存抽查：在設備間盤點和物料庫存抽查時，協助主管整理庫存物品，按照設備和物料的種類進行
分類擺放，方便清點。記錄庫存物品的名稱、數量、規格、存放位置等信息，對于貴重或易損耗的物品重點關注。
協助主管判斷庫存狀態，分析庫存是否積壓或短缺，提出合理的庫存管理建議，如調整采購計劃、優化庫存布局等。
能力素質要求：
誠信/誠實：行事要誠實、公正和合乎道德；
領導力：渴望且有能力去領導、影響和啟發他人；在工作中激勵、發展、賦能其他人員，為他們提供指導；
合作和團隊精神：與他人高效合作并支持他人，達成目標；尋求合作和不同的觀點 ；
適應性/敏捷性：能夠容忍不確定性和模糊性，能夠在快節奏的環境中根據需要調整優先事項；
決策制定：運用邏輯和推理來評估替代方案， 做出有效和及時的決策；
戰略思維：制定契合公司愿景和價值觀的戰略，以實現目標、愿景、使命；
保持韌性：堅持不懈，快速從挫折中恢復狀態；

工作地點

朝陽區科學探索俱樂部(北京朝陽合生匯店)3層西側

職位發布者

徐女士/hr

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【合美教育簡介】合美教育集團成立于2016年，秉承“合于天地，美其身心”的品牌理念，為0-12歲兒童及家庭提供優質的教育產品和服務。致力于構建一個以兒童、教師、父母及看護者組成的學習型社區，成為社區智慧教育基礎平臺。合美教育集團旗下共有6所幼兒園、3所托育中心、1所比萊童園，業務涵蓋托育中心、幼兒園、科探中心等，各園所主要布局在北京、廣州等國內一線城市，為超過2500位小朋友提供優質的教育服務。經過六年的沉淀，合美教育品牌已得到社會廣泛認可。【科探中心簡介】科探中心立足于合美教育的基礎上開拓的新業務板塊。科探中心分為頂級玩家俱樂部和少年科學探索中心，是一個以科學探索和科技創新服務的企業，是專業為科學探索頂級玩家和愛好者提供科學儀器、實驗裝備、實驗室租賃的機構。我們致力為全球科學探索頂級玩家和愛好者提供更多先進裝備，科學探索環境和豐富多樣的科學探索交流活動，為玩家們開啟偉大科學探索夢想的領地。
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