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一、日常工作 1. 承接好前來咨詢的客戶，解答客戶提出的各種問題，引導客戶下單，完成銷售業績； 2. 及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時核實客戶收貨地址； 3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率和差評率； 4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略； 5.對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對； 6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。 7、及時處理店鋪差評：溝通差評客戶，幫客戶解決問題，做好相應的補償工作 8、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 9、負責及時跟蹤貨品發貨快遞物流動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意 二、基本能力要求 1. 有一定的銷售能力：對于店鋪的產品非常熟悉，當有客戶來詢問時，能夠快速解決客戶的顧慮，并促使客戶下單。 2.打字速度快，能上晚班，晚班在家里上班要有電腦。 3. 男女不限.身體健康，能適應白班晚班輪班。 4.對網絡銷售感興趣，熟悉淘寶網，拼多多等交易操作流程的優先考慮，無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的 5.大專或同等以上學歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養，我們更注重人品，要求誠實。 三、薪資待遇 1、工資4000-8000元/月； 2.月休4天； 3.工作時間：8：30-17：30 4.有專業學習培訓，讀書分享會等 5.有班車接送，包食宿（優越的居住環境，包三餐）