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比亞迪新媒體運(yùn)營(yíng)專員

4000-6000元

沈陽(yáng)大東區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

短視頻平臺(tái)圖文平臺(tái)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體

崗位職責(zé)：

1. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：圍繞汽車保養(yǎng)、維修知識(shí)、售后服務(wù)政策、用車技巧、客戶案例等主題創(chuàng)作圖文、短視頻、直播等內(nèi)容。

2.新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：管理品牌售后服務(wù)的微信公眾號(hào)、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)等新媒體賬號(hào)，確保內(nèi)容更新頻率與質(zhì)量。

3.用戶互動(dòng)與客戶維護(hù)：及時(shí)回復(fù)用戶留言及私信，解答關(guān)于售后服務(wù)的咨詢（如維修報(bào)價(jià)、預(yù)約流程、配件更換等），引導(dǎo)客戶到店。

4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤售后服務(wù)的線上轉(zhuǎn)化效果（如預(yù)約率、到店率、客戶滿意度），分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

5. 品牌宣傳與口碑管理：傳播品牌售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)（如原廠配件、專業(yè)技師團(tuán)隊(duì)、24小時(shí)道路救援），塑造“專業(yè)、可靠”的品牌形象。

……

任職要求：

行業(yè)知識(shí)：熟悉汽車售后服務(wù)流程、常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)及客戶痛點(diǎn)。技能工具：掌握基礎(chǔ)圖片/視頻編輯（PS、剪映等）、數(shù)據(jù)分析工具（Excel、第三方平臺(tái)）。合規(guī)意識(shí)：遵守廣告法、平臺(tái)規(guī)則及品牌對(duì)外傳播規(guī)范。