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工作職責 1. 社群體系搭建與運營 負責華為終端用戶（手機、平板、智能穿戴等）社群的規劃、搭建及分層運營（如微信社群、企業微信、線下粉絲群等），制定社群SOP與用戶成長路徑。 策劃線上線下結合的社群活動（如新品體驗會、花粉俱樂部聯動、技術講座等），提升用戶粘性與品牌忠誠度。 2. 用戶增長與轉化 通過門店自然流量、線上渠道（如大眾點評、抖音本地化等）及異業合作引流，擴大社群規模并精準觸達目標用戶。 結合華為產品特點設計營銷話術，推動社群成員到店體驗及購買轉化。 3.內容策劃與傳播 輸出華為產品賣點、使用技巧、活動預告等內容（圖文/短視頻/直播），確保信息與官方口徑一致，強化品牌專業形象。 挖掘用戶UGC內容（如產品測評、使用場景分享），鼓勵社群互動并反哺門店銷售案例。 4. 數據分析與優化 監控社群活躍度、轉化率、用戶畫像等數據，定期復盤并調整運營策略，向門店反饋用戶需求及市場趨勢。 5. 跨部門協作 聯動門店銷售、售后團隊，確保社群用戶的服務閉環；協同總部市場部，落地華為全國性社群活動。 任職要求： 1.3年以上社群運營/用戶運營經驗，有3C數碼、智能硬件或線下零售行業經驗優先。 2.擅長從消費者角度設計互動形式，能結合產品解決用戶痛點 。 熟悉華為產品線及品牌理念，對科技行業動態敏感。 3.熟練使用企業微信、SCRM工具、數據分析平臺。