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崗位職責(zé) 1. 客戶資料管理：負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶資料，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)營(yíng)銷工作提供數(shù)據(jù)支持。 2. 電話溝通與銷售：通過電話與潛在客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答客戶疑問，促成銷售訂單。 3. 客戶跟進(jìn)與維護(hù)：對(duì)已成交客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提供售后服務(wù)支持，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買和推薦。 4. 市場(chǎng)信息收集：收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考依據(jù)。 5. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期統(tǒng)計(jì)和分析銷售數(shù)據(jù)，包括電話量、成交量、客戶轉(zhuǎn)化率等，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，提高銷售業(yè)績(jī)。 6. 完成銷售任務(wù)：按照公司制定的銷售目標(biāo)，制定個(gè)人銷售計(jì)劃并努力完成，積極參與公司組織的各類銷售活動(dòng)，為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。 任職要求 ? 學(xué)歷與專業(yè)：通常要求大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 溝通能力：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息，傾聽客戶需求并有效回應(yīng)。 ? 銷售技巧：掌握一定的銷售技巧和談判策略，能夠根據(jù)客戶特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的銷售方案，善于挖掘客戶潛在需求，有較強(qiáng)的促成交易能力。 ? 抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)和情緒調(diào)節(jié)能力，在面對(duì)客戶拒絕和銷售壓力時(shí)，仍能保持積極樂觀的工作態(tài)度，堅(jiān)持不懈地追求銷售目標(biāo)。 ? 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和查詢客戶信息，制作銷售報(bào)表。 ? 學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和銷售能力。