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更新于 12月14日

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小初高英語老師

1.5-3萬

合肥包河區
1-3年
本科
兼職/臨時
招2人

職位描述

初中教育小學教育高中教育小初高英語線上授課一對一授課教師資格證書英語專業四級英語專業八級

一、職位描述

英語老師是連接學生、家長與英語教育機構的橋梁，通過專業的知識和溝通技巧，為客戶提供全面的英語教育咨詢服務，制定個性化的學習規劃，以滿足不同學生在英語學習方面的需求，幫助他們實現英語學習目標，提升英語能力和綜合素質。同時，積極參與市場推廣和客戶關系維護工作，為機構的發展和品牌建設貢獻力量。

二、崗位職責

（一）客戶咨詢與需求分析

熱情接待來訪學生和家長，通過面對面溝通、電話咨詢或在線交流等方式，了解客戶的英語學習現狀、目標、需求以及個人特點，包括學習習慣、興趣愛好、時間安排等方面的信息。

耐心傾聽客戶的問題和困惑，運用專業知識和經驗為客戶解答關于英語學習方法、課程選擇、考試備考等方面的疑問，提供準確、詳細且有針對性的建議。

引導客戶進行深入的需求探討，通過有效的溝通技巧挖掘客戶潛在需求，幫助學生清晰認識自身在英語學習方面的優勢和不足，為制定個性化的教育規劃方案奠定基礎。

（二）教育規劃方案制定

根據客戶的需求分析結果，結合機構的課程體系和教學資源，為客戶量身定制個性化的英語教育規劃方案。該方案應包括課時規劃、學習進度安排、學習目標設定、教學方法建議等內容，確保方案具有科學性、合理性和可行性。

向客戶詳細講解教育規劃方案的內容和優勢，使客戶充分理解方案的設計思路和實施步驟，解答客戶對方案的疑問和擔憂，根據客戶的反饋意見對方案進行適當調整和優化，確保客戶對方案滿意并愿意接受。

定期跟蹤客戶的學習進展情況，根據實際情況對教育規劃方案進行動態調整和完善，確保方案始終符合客戶的學習需求和目標變化，為客戶提供持續有效的學習指導和支持。

（三）課程銷售與推廣

熟悉機構的各類英語課程產品，包括課程內容、教學特色、師資力量、收費標準等方面的信息，能夠準確、生動地向客戶介紹課程的優勢和價值，激發客戶的學習興趣和購買欲望。

根據客戶的需求和教育規劃方案，為客戶推薦適合的課程產品，并積極促成課程銷售。在銷售過程中，遵循誠信原則，客觀介紹課程情況，不夸大宣傳，不誤導客戶，確保客戶能夠做出明智的購買決策。

參與機構的市場推廣活動，如招生宣傳會、講座、體驗課等，通過現場咨詢、案例分享等方式，向潛在客戶宣傳機構的教育理念和課程優勢，拓展客戶資源，提高機構的知名度和美譽度。

協助合伙人、推薦人收集客戶反饋信息和市場需求動態，為課程產品的優化和創新提供建議，以滿足市場變化和客戶需求，提升機構的市場競爭力。

（四）客戶關系維護

負責與已簽約客戶保持密切聯系，定期回訪客戶，了解客戶在學習過程中的感受和體驗，及時解決客戶遇到的問題和困難，提供必要的學習支持和幫助，提高客戶滿意度和忠誠度。

建立客戶檔案，詳細記錄客戶的基本信息、咨詢記錄、學習規劃方案、課程購買情況、學習進度等內容，對客戶數據進行分析和整理，為客戶關系管理和市場營銷決策提供依據。

通過微信、電話等方式與客戶保持定期溝通，向客戶發送學習資料、課程通知等信息，維護良好的客戶關系，促進客戶的二次消費和口碑傳播。

處理客戶投訴和糾紛，積極協調相關部門解決問題，及時向客戶反饋處理結果，盡力化解矛盾，維護機構的良好形象和聲譽。

（五）教學質量監督與反饋

與教練、學管老師保持密切溝通，了解教學計劃和教學進度的執行情況，收集教師和學生對教學工作的意見和建議，及時反饋給教學部門，為教學質量的改進和提升提供參考。

定期對客戶的學習效果進行評估和分析，通過考試成績、作業完成情況、口語表達能力等方面的指標，了解客戶在英語學習方面的進步和不足，及時向教學部門和教師反饋評估結果，共同探討改進教學方法和提高教學質量的措施。

參與教學質量監控工作，如聽課、評課等活動，對教師的教學態度、教學方法、教學內容、教學效果等方面進行評價和監督，促進教師教學水平的提高，確保機構的教學質量符合標準和要求。

三、任職要求

（一）教育背景

本科及以上學歷，英語、教育、心理學等相關專業優先考慮。

具有良好的英語語言基礎，英語專業六級或同等水平以上，具備流利的英語口語表達能力和較強的英語書面寫作能力。

（二）工作經驗

具有 2 年以上英語教育行業工作經驗，有教育咨詢、課程銷售、教學管理等相關工作經歷者優先考慮。

熟悉英語教育市場動態和發展趨勢，了解各類英語課程體系和教學方法，對英語教育培訓行業有深刻的理解和認識。

（三）專業技能

具備扎實的英語專業知識和教育教學理論知識，能夠熟練運用教育學、心理學原理為客戶提供專業的教育咨詢服務。

熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，具備一定的數據分析和處理能力，能夠運用數據分析工具對客戶數據進行統計和分析，為工作決策提供依據。

具有良好的溝通能力和表達能力，能夠與不同年齡段、不同層次的客戶進行有效的溝通和交流，準確理解客戶需求，清晰表達自己的觀點和建議。

具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應不斷變化的工作環境和客戶需求。

（四）職業素養

熱愛教育事業，具有高度的責任心和敬業精神，對待工作認真負責、耐心細致，能夠始終以客戶為中心，為客戶提供優質的服務。

具有良好的團隊合作精神，能夠與同事、上級和其他部門密切配合，共同完成工作任務。

具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠在工作中應對各種挑戰和壓力，妥善處理突發事件和客戶投訴。

具有良好的職業道德和職業操守，遵守行業規范和公司規章制度，保護客戶隱私和公司商業機密。

（五）其他要求

形象氣質佳，親和力強，具有良好的服務意識和溝通技巧。

具備較強的市場開拓能力和銷售意識，能夠積極主動地尋找客戶資源，拓展業務渠道。

持有相關教育資格證書或行業認證證書者優先考慮，如教師資格證、心理咨詢師證、英語培訓師證等。

全國范圍內招聘，地域不限，適合對教育行業有情懷的人士。

工作地點

合肥包河區徽州大道838號寶利豐1號樓33樓

完善一份簡歷
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