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制定與執行銷售策略 分析市場動態（如競爭對手價格、客戶需求趨勢），制定季度 / 年度銷售計劃，明確目標客戶群體（如商務客、旅游團、會議組織者等）。 開拓新客戶資源，維護老客戶關系，通過電話、拜訪、線上平臺等渠道推廣酒店產品。 客戶關系管理 與企業客戶、旅行社、OTA 平臺（如攜程、Booking.com）等建立長期合作，定制專屬優惠方案（如協議價、團隊折扣）。 處理客戶投訴與需求，確?？蛻魸M意度，促進重復預訂與口碑傳播。 營收與數據管理 監控客房預訂情況、房價執行情況，通過動態定價策略（如旺季提價、淡季促銷）優化收益。 定期分析銷售數據（如預訂渠道占比、客戶消費偏好），向管理層匯報業績并調整策略。 跨部門協作 與客房部、餐飲部、前廳部溝通，確?？蛻粜枨螅ㄈ鐣h設備、餐飲安排）被準確執行。 參與酒店營銷活動策劃（如主題房推廣、節日套餐），協同市場部制定宣傳方案。