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崗位職責： 一、社群運營與管理 1.負責所管轄社群的日常運營工作，制定并執行社群運營計劃，確保社群活躍度和用戶粘性。包括定期發布有價值的內容，如產品信息、使用心得、生活小貼士等，以保持群內熱度。 2.維護社群秩序，制定并執行社群規則，及時處理群內不良信息和糾紛，營造積極、和諧的社群氛圍，提升用戶體驗。 3.關注社群成員動態，積極與成員互動，回復成員的咨詢和反饋，增強社群成員對團長的信任和對社群的歸屬感。 二、產品推廣與銷售 1.深入了解公司提供的產品或服務，熟悉產品特點、優勢及適用場景，根據社群成員的需求和偏好，制定針對性的產品推廣方案。 2.在社群內積極宣傳推廣產品，通過圖文、視頻、直播等多種形式展示產品，突出產品價值，激發社群成員的購買興趣。 3.引導社群成員進行購買，解答成員關于產品購買過程中的疑問，協助完成下單流程，提高產品的銷售轉化率。 4.跟蹤產品銷售數據，分析銷售趨勢，根據銷售情況及時調整推廣策略，優化產品推廣效果，完成銷售目標。 三、用戶關系維護與拓展 1.與社群成員建立良好的關系，定期回訪老用戶，了解用戶對產品的使用感受和意見建議，及時反饋給公司相關部門，以便優化產品和服務。 2.積極拓展新用戶，通過社群成員的口碑傳播、邀請好友進群等方式，擴大社群規模，增加潛在客戶群體。 3.組織用戶活動，如新品試用、團購優惠、用戶抽獎等，提高用戶參與度和忠誠度，促進用戶之間的互動和交流，增強社群凝聚力。 四、營銷活動策劃與執行 1.根據公司營銷計劃和社群特點，策劃并組織各類線上營銷活動，如節日促銷、限時搶購、滿減活動等，吸引社群成員參與，提升產品銷量。 2.負責活動的全流程執行，包括活動前期準備、活動宣傳推廣、活動過程中的組織和協調以及活動結束后的復盤總結。 3.與公司市場、設計等部門協作，確保活動所需的宣傳物料、技術支持等及時到位，保障活動順利進行。 五、數據監測與分析 1.密切關注社群運營數據，如群成員增長數、活躍度、留存率等，以及產品銷售數據，如銷售額、訂單量、客單價等，定期進行數據統計和分析。 2.通過數據分析，了解社群運營和產品銷售情況，發現存在的問題和潛在的機會，為優化社群運營策略和產品推廣方案提供數據支持。 3.根據數據分析結果，及時調整工作重點和方法，不斷提升社群營銷效果和業績。 任職要求： 1.專業能力：擁有豐富的營銷知識儲備，能夠熟練運用各類營銷工具與手段； 2.社群運營：至少有2年社群運營經驗，對社群從搭建、活躍到轉化的全流程有深入理解與實踐經驗； 3.銷售技能：具備強大的銷售技巧，可在社群環境中精準推廣產品或服務，成功引導用戶完成購買行為。 4.有電商、快消、教育等相關行業社群營銷經驗者優先考慮。 早九晚六（單休） 節假日正常休。