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一、崗位職責(zé) 1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) - 通過(guò)電話、短信、社交媒體等渠道主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)。 - 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，挖掘二次銷(xiāo)售或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。 2. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 - 完成公司分配的銷(xiāo)售指標(biāo)（如每日/每周通話量、成交單數(shù)、銷(xiāo)售額等）。 - 跟進(jìn)潛在客戶，推動(dòng)簽約或下單，提高轉(zhuǎn)化率。 3. 需求分析與產(chǎn)品推薦 - 了解客戶需求，針對(duì)性介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及促銷(xiāo)政策。 - 解答客戶疑問(wèn)，處理異議，提升客戶信任度。 4.數(shù)據(jù)記錄與分析 - 準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容及意向等級(jí)（如CRM系統(tǒng)錄入）。 - 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化話術(shù)和策略。 5.其他 - 參與銷(xiāo)售培訓(xùn)，掌握最新產(chǎn)品知識(shí)； - 遵守公司合規(guī)要求（如通話錄音、保密協(xié)議等）。 --- 二、任職要求 **硬性條件** 1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn) - 通常要求高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，部分公司接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)但需有培訓(xùn)； - 有電話銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 技能要求 - 基礎(chǔ)使用辦公軟件（Excel系統(tǒng)等）； - 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。 **軟性素質(zhì)** 1. 溝通能力 - 普通話流利，表達(dá)清晰，具備說(shuō)服力和親和力； - 能快速建立客戶信任，應(yīng)對(duì)拒絕和壓力。 2. 抗壓能力 - 適應(yīng)高強(qiáng)度撥打電話、重復(fù)性工作，能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3. 學(xué)習(xí)能力 - 快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售話術(shù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； - 誠(chéng)信合規(guī)，不虛假承諾客戶。 **注意事項(xiàng)** - 部分公司會(huì)標(biāo)注薪資結(jié)構(gòu)（底薪+提成）、工作時(shí)長(zhǎng)（如排班制）及KPI考核方式； - 警惕不合規(guī)崗位（如騷擾電話、虛假宣傳等）。