職位描述
AIDCC話術體系搭建方案策略汽車行業
①業務需求調研識別當前業務流程痛點，完善更新業務流程
②細化不同外呼運營場景外呼SOP及復盤優化③外呼話術設計及金牌話術調研
④線索清洗指標體系搭建及標簽體系構建
⑤坐席團隊協同提升商機轉化
⑥外呼策略制定，及運營知識沉淀
⑦數據管理及效果分析： 實時跟蹤外呼數據（如線索轉化漏斗、客戶意向分級），定期輸出外呼效果分析報告； 結合CRM系統（如DMS、Salesforce）數據，優化客戶標簽及外呼資源分配策略。
⑧質量管控與培訓： 通話質檢，評估話術合規性及服務標準，定期優化溝通流程； 組織外呼團隊培訓，提升團隊業務知識（如車型賣點、金融政策）及溝通技巧。
1. 基礎條件
- 統招本科及以上學歷，市場營銷、汽車服務、商務溝通等相關專業優先；
- 2年以上電話銷售/外呼運營經驗，有汽車行業（主機廠、經銷商、外呼外包團隊）背景者優先；
- 熟悉汽車銷售流程（線索→留資→邀約→成交）及客戶常見問題（如價格、配置、貸款政策）。
2. 核心能力
- 溝通能力：普通話標準，具備優秀的電話溝通技巧及客戶需求挖掘能力；
- 數據分析：熟練使用Excel或CRM系統分析外呼數據，能通過數據定位問題并提出優化建議；
- 抗壓能力：適應高強度外呼工作節奏，對轉化率、邀約率等指標有強目標感。
3. 加分項
- 有新能源車企DCC運營經驗，熟悉直營模式下的客戶溝通特點；
- 有外呼團隊管理經驗或銷售心理學相關知識。
工作地點
重慶市-渝北區-星光大道62號808
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職位發布者
戴女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
徐州尊澤企業管理咨詢有限公司重慶分公司
成立于2018年，公司總部設立在徐州，在上海、重慶、廣州等核心城市均設有本地化分支機構。截止目前，尊澤智能已經構建了從數據采集、處理、分析、建模到商業應用的全價值鏈解決方案，幫助企業實現數據價值與業務的深度融合，完成數字化轉型。在過去的7年時間里，已為長安汽車、深藍汽車、廣汽豐田、廣汽本田、一汽豐田等多家頭部企業提供服務，覆蓋互聯網、廣告營銷、市場研究等10余個行業，致力于助力企業業務變革和營收增長。徐州尊澤企業管理咨詢有限公司重慶分公司，作為徐州尊澤企業管理咨詢有限公司的重要戰略延伸，于2024年5月正式成立并投入運營。依托總公司深厚的行業積淀與廣泛的資源網絡，重慶分公司致力于為南方地區的企業提供高質量、專業化的企業管理咨詢、大數據運營、賦能培訓、智能化系統搭建等一站式服務。我們秉承“尊重價值，潤澤未來”的企業理念，以客戶為中心，通過精準把握市場動態，結合企業實際情況，量身定制解決方案，構建生態合作體系，提升運營效率與盈利能力，實現客戶價值的最大化。公司官網：https://www.zunzekeji.com
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