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、項目規劃與目標制定：深入分析汽車行業外呼業務特點及市場需求，結合企業戰略目標，制定外呼線索精益清洗項目的整體規劃、實施計劃與階段性目標；明確項目范圍、關鍵節點及交付成果，確保項目有序推進。 2、清洗流程優化與標準建立：主導外呼線索清洗流程的梳理與優化，設計精益化清洗方案，包括線索分類分級、無效線索識別規則、數據清洗算法等；建立標準化的線索清洗操作流程與質量評估體系，提高線索清洗效率與精準度。 3、跨部門協作與資源協調：與數據、技術等多部門緊密協作，整合各方資源，明確各部門在項目中的職責與分工；協調解決項目執行過程中出現的問題與沖突，確保項目順利開展。 4、團隊管理與培訓：組建并管理外呼線索清洗項目團隊，負責人員招聘、任務分配、績效考核與激勵；組織開展專業培訓，提升團隊成員在線索清洗、數據分析、項目管理等方面的能力。 5、數據監控與效果評估：搭建項目數據監控體系，實時跟蹤線索清洗數量、清洗準確率、有效線索轉化率等關鍵指標；定期對項目效果進行評估分析，根據評估結果及時調整優化項目策略，確保項目目標達成。 6、風險管控與問題解決：識別項目執行過程中的潛在風險，制定相應的風險應對預案；及時發現并解決項目中出現的問題，如數據異常、流程漏洞、團隊協作障礙等，保障項目穩定運行。1、經驗要求：5 年以上汽車行業或相關領域項目運營管理經驗，1 年以上外呼線索清洗、數據分析或客戶關系管理項目經驗，熟悉汽車外呼業務流程，有成功的精益化項目管理案例。 能力要求：具備出色的項目統籌規劃與執行能力，能夠把控項目全局；擁有優秀的跨部門溝通協調能力，善于與不同部門人員合作；具備較強的問題分析與解決能力，能快速應對項目中的突發狀況；有良好的抗壓能力，可適應高強度工作節奏。 2、專業技能：精通數據分析工具（如 SQL、Python、Tableau 等），能夠通過數據分析優化線索清洗策略；熟悉精益管理、流程優化方法，具備數據建模、算法設計能力者優先；熟練使用項目管理工具（如 Jira、Trello 等），有良好的文檔撰寫能力。 3、學歷與其他：本科及以上學歷，統計學、數學、計算機、市場營銷、汽車相關專業優先；具備良好的學習能力與創新意識，能夠緊跟行業技術發展趨勢；持有 PMP、精益管理相關認證證書者優先考慮。