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顧問的崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面： 客戶服務(wù)與咨詢 ? 接待與咨詢：負責(zé)接待來訪客戶，了解客戶的需求、身體狀況和美容養(yǎng)生目標，為客戶提供專業(yè)的美容、養(yǎng)生、保健等方面的咨詢服務(wù)。 ? 方案定制：根據(jù)客戶的皮膚狀況、身體情況和消費習(xí)慣，為客戶制定個性化的美容養(yǎng)生方案，包括護理項目、產(chǎn)品推薦等。 ? 效果跟蹤：及時跟蹤客戶的護理效果，為客戶提供后續(xù)的護理建議與指導(dǎo)，提升客戶滿意度。 銷售與業(yè)績提升 ? 產(chǎn)品銷售：熟練掌握店內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的知識，向客戶推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)，達成銷售意向，完成銷售業(yè)績目標。 ? 會員管理：開發(fā)新會員，維護現(xiàn)有會員關(guān)系，建立詳細的顧客資料庫，通過會員活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高會員的忠誠度和消費頻次。 ? 活動推廣：協(xié)助店長或上級領(lǐng)導(dǎo)策劃和執(zhí)行店內(nèi)各類促銷活動、會員活動等，吸引客戶到店消費，提升店面業(yè)績。 店面運營支持 ? 協(xié)助店長：協(xié)助店長管理店面日常運營，包括客戶預(yù)約安排、服務(wù)流程監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生檢查等，確保店面正常營業(yè)。 ? 信息收集與反饋：收集市場同類產(chǎn)品信息，了解行業(yè)動態(tài)，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，為店面的運營決策提供參考。 其他工作 ? 客情維護：定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時處理客戶投訴，維護良好的客戶關(guān)系。 ? 其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時性工作任務(wù)。