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崗位職責 1. 社群運營與服務：維護社區客戶微信群，及時回復咨詢、處理訂單需求，推送促銷活動、新品信息，提升社群活躍度與用戶粘性； 2. 到店服務支持：接待到店顧客，提供導購、收銀、商品包裝等服務，解答社群用戶到店相關問題； 3. 訂單處理與配送：協助處理線上訂單，核對商品信息、打包備貨，配合完成自提或跑腿配送工作； 4. 商品管理：負責貨架陳列、補貨理貨，檢查商品保質期，同步社群商品庫存信息； 5. 活動執行：參與策劃社群專屬活動（如拼團、秒殺、打卡），引導用戶參與并轉化為到店消費； 6. 客情維護：收集用戶反饋，處理客訴與建議，協同店長優化服務流程。 任職要求 1. 學歷不限，有零售、客服、社群運營經驗者優先； 2. 年齡[20-35歲]，身體健康，能適應早晚班輪崗及周末節假日排班； 3. 熟悉微信社群操作，網感好，擅長文字溝通，能快速響應客戶需求； 4. 性格開朗，服務意識強，具備良好的溝通能力與應變能力； 5. 工作細致耐心，責任心強，能獨立完成多任務處理； 6. 有基礎的電腦操作能力（如Excel表格、訂單系統）更佳。