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一、崗位職責 1、交付運營體系構建 統籌公司咨詢項目全生命周期交付管理，建立標準化、可復用的運營流程與質量管控體系；優化資源配置與跨部門協作機制，確保項目高效落地與客戶滿意度達成。 2、戰略級客戶關系深耕 主導頭部客戶長期合作管理，識別業務痛點，提供深度運營支持與解決方案；建立客戶健康度評估模型，預防風險并提升客戶續約率與口碑傳播。 3、二次開發價值裂變 基于存量客戶需求洞察，挖掘二次開發機會點，主導定制化增值方案設計與商務推進；聯動咨詢團隊實現客戶價值延伸，驅動年度營收增長目標超額達成。 二、任職要求 8年以上咨詢/企業服務行業經驗，3年運營管理或客戶成功總監級崗位經歷； 操盤過500萬+級項目交付全流程，具備項目管理體系搭建實戰經驗； 成功主導過二次開發項目，年創收貢獻≥1000萬者優先。 三、核心能力 雙核驅動思維：精通“內部交付效率”與“外部客戶價值”雙系統聯動邏輯； 商業嗅覺：能從客戶運營數據中預判商機，具備解決方案產品化能力； 破局領導力：擅長凝聚跨部門團隊攻堅復雜項目，在高壓環境下精準決策。