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（一）崗位職責(zé) 1. 運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：深入分析口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及客戶需求，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定門店中長(zhǎng)期運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃和年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃；將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到各門店及部門，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略，確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。 2. 門店日常運(yùn)營管理：統(tǒng)籌管理公司旗下所有連鎖門店的日常運(yùn)營工作，包括人員管理、服務(wù)流程優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量管控、物資管理等。建立健全門店運(yùn)營管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，定期對(duì)各門店進(jìn)行巡查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，保障門店運(yùn)營的高效、規(guī)范和安全。 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)：負(fù)責(zé)門店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。制定團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系，指導(dǎo)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作；定期組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)和管理能力；挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為公司儲(chǔ)備管理干部，打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 4. 客戶服務(wù)提升：建立完善的客戶服務(wù)體系，監(jiān)督門店服務(wù)質(zhì)量，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。定期收集客戶反饋，分析客戶需求和滿意度，制定改進(jìn)措施并推動(dòng)落實(shí)；處理重大客戶投訴和糾紛，維護(hù)公司品牌形象和客戶關(guān)系，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。 5. 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理：制定各門店的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各部門和個(gè)人；定期分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，如營業(yè)額、客流量、客單價(jià)、成本控制等指標(biāo)，找出影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，制定針對(duì)性的營銷策略和改進(jìn)方案，確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)；對(duì)門店運(yùn)營成本進(jìn)行嚴(yán)格管控，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。 6. 跨部門協(xié)作與溝通：加強(qiáng)與市場(chǎng)、醫(yī)療、采購、財(cái)務(wù)等部門的溝通與協(xié)作，建立良好的跨部門工作機(jī)制。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源保障診療服務(wù)質(zhì)量，合理安排物資采購和庫存管理，配合財(cái)務(wù)部門做好成本核算和預(yù)算管理，共同推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。 7. 行業(yè)資源整合與合作：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，積極拓展和維護(hù)與行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等合作伙伴的關(guān)系；整合行業(yè)資源，尋求合作機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展；代表公司參與行業(yè)交流活動(dòng)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。 （二）任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營銷、醫(yī)療管理、口腔醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：8 年以上連鎖行業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上口腔醫(yī)療或大健康行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)任過門店運(yùn)營總監(jiān)或區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人職務(wù)者優(yōu)先；具備豐富的連鎖門店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程，有成功的門店運(yùn)營管理案例。 3. 專業(yè)技能：精通連鎖門店運(yùn)營管理知識(shí)，熟悉醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析制定科學(xué)合理的運(yùn)營策略；熟練運(yùn)用辦公軟件和門店管理系統(tǒng)，具備良好的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4. 能力素質(zhì)：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略思維能力，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求；具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠妥善處理各種復(fù)雜問題和突發(fā)事件；具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，能夠承受較大的工作壓力。 5. 其他要求：持有相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書（如醫(yī)療管理師、運(yùn)營管理師等）者優(yōu)先；具備良好的英語讀寫能力，能夠關(guān)注國際行業(yè)動(dòng)態(tài)者更佳。 （三）福利待遇 1. 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系，提供高于行業(yè)平均水平的基本工資，加上豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金和提成，充分認(rèn)可你的付出與貢獻(xiàn)，讓你的收入與能力成正比。 2. 培訓(xùn)與發(fā)展：公司重視員工的職業(yè)發(fā)展，提供豐富的內(nèi)部培訓(xùn)課程，包括口腔專業(yè)知識(shí)、咨詢技巧提升、銷售能力培養(yǎng)等；為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供廣闊的晉升空間，可晉升為咨詢主管、區(qū)域咨詢師負(fù)責(zé)人等管理崗位，或向資深咨詢師方向發(fā)展。 3. 工作環(huán)境：舒適、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，配備先進(jìn)的咨詢?cè)O(shè)備及工具，營造良好的工作氛圍，讓你工作得舒心。 4. 員工關(guān)懷：定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐、旅游等，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；在重要節(jié)日、員工生日時(shí)送上貼心的福利與祝福。 5. 餐飲與住宿：部分門店提供免費(fèi)的工作餐或餐補(bǔ)；對(duì)于有需求的員工，提供住宿補(bǔ)貼或協(xié)助解決住宿問題。 （四）工作地點(diǎn) 1. 江西省內(nèi)：南昌、宜春、鷹潭、樟樹、永豐、永新、安福、遂川、高安、萬年、豐城。 2. 更多省內(nèi)門店，正在拓展中，歡迎加入。