職位描述
投訴客服質檢客服全白班
崗位職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類， 存檔等工作；
2、根據公司的要求及時聯系客戶，針對客戶意見及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪；
3、及時的將各類客戶投訴按照要求進行匯總分析；
4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；
5、及時完成領導交辦的其他任務。
崗位要求;
1、25-35，中專及以上學歷
2、有電話客服工作經驗半年以上！！！
3、具備良好的溝通能力和表達能力，有良好的臨場應變能力，懂得一定的關系處理
工作地點
臨沂蘭山區上城國際金融中心-B座6樓615室
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