職位描述
VIP客服售后客服網絡客服白晚班電子商務新媒體互聯網
1、承接vip用戶/大客戶經理反饋的問題，及時和產研團隊對接/協調，確保用戶問題得到閉環；
2、定期進行競品調研，用戶邀約訪談等，推動產品團隊進行VIP權益/產品優化，提高平臺產品競爭力；
3、積極學習本平臺業務，精通所有業務知識，鉆研疑難案例；
4、積極學習了解行業動態，掌握競品優勢
任職要求:
1.具備大專及以上學歷，一定的客服經驗
2.善于專研問題，對數字有一定的敏感度
3.具備良好的溝通技巧、協調能力和人際交往能力
4.具備高度的責任心、誠信度和團隊合作精神，能夠積極主動地解決問題
班次：白班 09:00-18:00，晚班 15:00-24:00
工作地點
清江浦區淮安萬達中心寫字樓
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