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工作職責: 1、全面負責案場日常運營管理工作，配合地產營銷活動; 2、負責銷售案場物業團隊建設、管理與考核，統籌開展相關培訓，組織團隊會議，確保各項工作有序開展; 3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系; 4、統籌支持案場的前介、開荒、開放以及開盤等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象; 5、負責所管轄售樓部到訪客戶接待及現場服務安排，監督檢查客服人員執行服務規范、工作流程的質量，負責售樓部現場服務品質管控及指導工作; 6、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程，負責客戶投訴和突發事件處理，提高滿意度。 任職要求: 1、年齡35歲內，形象氣質佳，酒店管理、航空，服務或相關專業本科及以上學歷; 2、有豐富的物業項目管理經驗，熟悉物業服務標準體系；受過酒店管理、航空禮儀、國kanzhun際金鑰匙等相關培訓優先考慮； 3、五年及以上物業行業從業經驗，至少2年以上高端別墅、豪宅、會所服務經驗，有過多項目案場統籌經驗優先考慮; 4、熟悉案場籌建、開放、撤場等各個階段管理與運營; 5、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協; 6、有綠城中式合院項目管理經驗者優先。