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崗位職責： 1.平臺運營與管理 ? 制定并執行公司新媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音、小紅書等）的運營策略和計劃，明確各平臺的定位、目標和發展方向。 ? 負責新媒體平臺的日常內容策劃、編輯、發布與更新，確保內容的質量、原創性和吸引力，同時符合平臺規則和公司品牌形象。 ? 監測和分析新媒體平臺的數據，如閱讀量、粉絲增長、互動率等，根據數據反饋調整運營策略，提高平臺的運營效果和用戶活躍度。 2.團隊管理與協作 ? 組建和管理新媒體運營團隊，明確團隊成員的職責和分工，組織開展培訓和學習活動，提升團隊整體的專業能力和業務水平。 ? 與其他部門（如市場部、產品部、客服部等）緊密合作，協調資源，共同推進公司的新媒體營銷活動和項目，確保信息的及時傳遞和工作的高效銜接。 3.活動策劃與執行 ? 結合公司的品牌推廣和產品營銷需求，策劃并執行具有創意和影響力的新媒體線上線下活動，如話題討論、互動抽獎、線下粉絲見面會等，提高用戶參與度和品牌忠誠度。 ? 負責活動的前期策劃、方案制定、資源整合，以及活動過程中的組織協調和活動后的效果評估與總結，不斷優化活動策劃和執行方案。 4.用戶增長與維護 ? 制定并實施用戶增長策略，通過各種新媒體渠道和營銷手段，吸引新用戶關注和注冊，擴大品牌的用戶群體和影響力。 ? 建立和完善用戶運營體系，關注用戶需求和反饋，及時回復用戶評論和私信，處理用戶投訴和建議，提升用戶體驗和滿意度，促進用戶的轉化和留存。 市場洞察與競品分析 ? 關注新媒體行業的發展動態和趨勢，及時了解新技術、新玩法和新平臺，為公司的新媒體運營提供創新思路和建議。 ? 對競爭對手的新媒體平臺進行監測和分析，研究其運營策略、內容特色、活動形式等，找出差距和優勢，為公司制定差異化的競爭策略提供依據。