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工作職責(zé)： 1.收集并分析項(xiàng)目相關(guān)的客戶需求，制定針對(duì)性的解決方案，與客戶保持密切溝通，解答疑問，確保客戶對(duì)解決方案的認(rèn)可和接受； 2.監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行過程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成； 3.客戶關(guān)系管理，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶反饋和需求變化。積極處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。拓展新客戶，挖掘潛在市場機(jī)會(huì)； 4.持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。定期評(píng)估和優(yōu)化解決方案，確保服務(wù)始終符合市場需求和客戶期望。 任職要求： 1.統(tǒng)招本科學(xué)歷，具備5年以上智慧城市、政務(wù)信息化、AI等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，有重點(diǎn)省市相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 2.熟練掌握解決方案設(shè)計(jì)和實(shí)施流程，精通客戶需求分析，懂得業(yè)務(wù)和技術(shù)的整合。具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。 3.具備出色的溝通和談判技巧，熟悉珠海本地資源，能有效與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)解決方案的優(yōu)勢和價(jià)值。 4.具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力；具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，能夠持續(xù)跟進(jìn)市場動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢。 5.具有PMP證書優(yōu)先。