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1.接待工作： 熱情迎接每一位賓客，使用規范的服務禮節，樹立公司品牌形象。 接聽電話，轉接電話，記錄留言并及時轉達。 接待來訪客人，及時準確通知被訪人員。 2.預訂管理： 接受賓客的各種預訂渠道，包括電話、網絡等，并加以落實。 詳細記錄預訂信息，確保信息準確無誤。 3.服務協調： 了解賓客的需求，合理安排座位，確保賓客在等待區得到妥善照顧。 協助服務員為賓客提供服務，確保服務的及時性和準確性。 4.客戶關系： 收集賓客的建議和意見，并及時反饋給上級領導，以不斷改進服務質量。 協助處理賓客投訴和問題，提供優質的客戶服務，增強客戶滿意度。 5.其他工作： 負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉。 協助公司員工的復印、傳真等工作。 完成上級主管交辦的其他工作。 6.特殊情況處理： 遇到醉酒或有特殊需求的賓客，需及時提供幫助和支持。 如遇緊急情況，需冷靜應對并及時向上級領導報告。 招聘前臺接待 1. 形象氣質佳，活潑開朗，普通話標準，有良好的表達溝通能力，懂得基本的服務接待禮儀。 2. 有經驗者優先 3. 有團隊合作精神，責任心，服務意識 上班氛圍輕松愉悅，環境好，待遇優，管吃管住，宿舍在店附近，公休四天，上班時間19：00-03：00