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1、 主要工作職責(zé) 1.1 維護(hù)停車場(chǎng)、大堂、樓層及酒店外圍的秩序，監(jiān)督車輛規(guī)范停放，勸阻閑雜人員進(jìn)入，保障公共區(qū)域暢通與安全。 1.2 定時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域（如停車場(chǎng)、客房樓層、外圍園林等），檢查設(shè)施安全（如車輛漏油、門窗鎖閉、消防設(shè)施等），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。 1.3 禮貌接待來訪人員，做好登記與查驗(yàn)證件工作 1.4 嚴(yán)格執(zhí)行酒店禁煙規(guī)定，勸阻吸煙行為；禁止精神病患者、衣冠不整或形跡可疑人員進(jìn)入酒店。 1.5 認(rèn)真做好交接班記錄，明確工作責(zé)任，避免互相推諉。 1.6 檢查車輛門窗鎖閉情況，防范盜竊風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)員工出店進(jìn)行查包，暫扣可疑物品并報(bào)告上級(jí)。 1.7 密切關(guān)注大堂客人動(dòng)向，協(xié)助前臺(tái)處理入住、離店事務(wù)，防止行李丟失；及時(shí)勸阻大堂內(nèi)爭(zhēng)吵、喧嘩等行為，保護(hù)公共設(shè)施。 1.8 對(duì)攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆等）的客人進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)其將物品交由酒店保管。 1.9 遇火災(zāi)、盜竊、爆炸等突發(fā)事件，迅速組織人員疏散，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并按應(yīng)急方案協(xié)助處置。 1.10 配合消防主管開展消防宣傳，參與消防演練及培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)施使用與應(yīng)急流程。 1.11 貫徹酒店防火安全要求，每日巡查消防設(shè)施（如滅火器、消火栓、監(jiān)控系統(tǒng)等），記錄運(yùn)行狀態(tài)，跟進(jìn)火災(zāi)隱患整改。 1.12 負(fù)責(zé)消防中心值班，接聽報(bào)警電話，及時(shí)處理監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，按流程啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。 1.13 監(jiān)督各區(qū)域落實(shí)消防安全制度，檢查工作人員操作規(guī)范，避免違規(guī)行為。 1.14 參與消防設(shè)施日常保養(yǎng)，熟悉設(shè)備運(yùn)行原理，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并記錄。 1.15 定期參與消防演練，掌握火災(zāi)撲救、疏散引導(dǎo)等技能。 2、 溝通 2.1 在工作過程中，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題、客人的特殊需求或其他相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以便及時(shí)解決問題。 2.2 每天認(rèn)真查看交班本，及時(shí)跟進(jìn)未完成事宜，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。 2.3 積極參加部門例會(huì)及組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 3、 工作環(huán)境 3.1 維護(hù)積極向上的工作氛圍，提升員工凝聚力與歸屬感。 4、 其他 4.1 完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。