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1.平臺店鋪搭建與維護： 負責美團/大眾點評門店的入駐、資質提交、信息審核跟進。 主導店鋪頁面的精細化裝修與優化（頭圖、輪播圖、服務項目、環境展示、品牌故事、技師展示等），提升店鋪形象和吸引力。 確保門店基礎信息（地址、電話、營業時間、項目、價格）的準確性和及時更新。 理并優化團購/代金券/次卡等線上商品的上架、定價、庫存及活動配置。 2.營銷活動策劃與執行： 策劃并執行美團平臺各類營銷活動（如：平臺大促、節假日活動、新店開業、會員日等），制定活動方案、預算及ROI預估。 熟練運用平臺推廣工具（如：推廣通、鉑金展位、到店券等）進行精準投放，優化投放策略，提升投入產出比。 策劃并執行門店自營銷活動（如：新客專享、老客回饋、套餐組合、限時秒殺等）。 3.流量獲取與轉化提升： 分析平臺流量來源及用戶行為，制定并執行提升店鋪自然搜索排名和曝光量的策略（關鍵詞優化、星級提升等）。 監控店鋪核心數據（曝光、訪問、收藏、購買轉化率、核銷率），分析數據波動原因，提出并實施優化方案。 優化商品詳情頁文案及視覺呈現，提升用戶購買意愿和轉化率。 4.用戶評價與口碑管理： 監控、回復、管理美團/大眾點評平臺的用戶評價（好評、中評、差評），及時處理客訴，維護店鋪星級和口碑。 建立并執行好評引導機制，提升用戶主動評價率和好評率。 分析差評原因，反饋至門店運營團隊，推動服務流程改進。 任職要求 1.基本要求： 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先。 1-3年及以上美團/大眾點評等本地生活服務平臺運營經驗，有足療按摩、SPA、美容美體、健康養生等生活服務類目經驗者優先。 對O2O商業模式和本地生活服務行業有深刻理解，熟悉美團平臺規則、后臺操作及推廣工具。 2.核心能力： 平臺運營能力： 精通美團/大眾點評商家后臺操作，熟悉店鋪裝修、商品管理、活動報名、推廣投放全流程。 數據分析能力： 熟練運用平臺數據工具（如：商家數據中心、推廣數據報表）和基礎Excel進行數據分析，數據敏感度高，能通過數據驅動決策。 營銷策劃能力： 具備獨立策劃并執行線上營銷活動的能力，有良好的活動效果評估和優化意識。 內容策劃與優化能力： 能撰寫吸引人的商品標題和描述，對圖片、視頻等視覺素材的呈現效果有把控力。 用戶溝通與服務意識： 具備優秀的溝通能力和服務意識，能妥善處理用戶評價和客訴。 學習能力與抗壓能力： 能快速學習新知識，適應平臺規則變化，抗壓能力強，能高效處理多任務。 3.加分項： 了解足療按摩推拿行業的基本服務項目、流程和用戶痛點。 有成功提升店鋪星級、GMV或打造爆款團購案例者優先。 具備基礎的圖片處理（如PS）或短視頻剪輯能力。 熟悉其他本地生活平臺（如抖音團購、口碑等）運營者優先。