職位描述
TikTok新媒體新零售互聯網
TikTok 運營（東南亞）職位描述?
崗位職責?
- 平臺整體運營規劃：主導東南亞地區 TikTok Shop 的全面運營，涵蓋從制定整體運營策略、營銷推廣方案到客戶關系管理的全流程工作，確保店鋪運營的系統性和連貫性。例如，根據東南亞不同國家的文化、消費習慣差異，制定針對性的月度運營計劃，提升店鋪在當地的市場份額。?
- 達人合作與銷售閉環：積極挖掘在東南亞地區有商務變現潛力的 TikTok 達人，建立并拓展達人資源庫。通過有效的商務溝通，達成合作協議，推動銷售轉化，對合作達人的數量及合作效果負責。如在印尼市場，針對美妝品類與當地頭部美妝達人合作，實現銷售額環比增長 [X]%。?
- 客戶服務與店鋪評分管理：負責店鋪售前和售后在線客服的接待工作，及時、專業地處理客戶咨詢與投訴，確保店鋪服務評分達到行業優秀水平。通過優化客服流程和話術，提高客戶滿意度，降低負面評價率。?
- 市場洞察與推廣策略執行：深入研究東南亞本地市場，精準把握用戶需求，制定并執行產品渠道推廣策略。對短視頻內容營銷有敏銳洞察力，能夠與本地團隊協作，打造爆款短視頻，有效提升產品銷量。比如在泰國市場，根據當地流行趨勢，策劃并推出系列熱門短視頻，帶動相關產品銷量飆升。?
- SOP 體系構建與優化：搭建完善的 TikTok 店鋪運營標準操作流程（SOP）體系，并根據實際運營數據和市場變化持續優化，提高運營效率和質量。?
- 市場信息收集與業務優化支持：收集、整理和分析產品營銷過程中的各類市場信息，為營銷負責人提供有價值的建議，助力一線 TikTok 業務的優化與升級。定期輸出市場分析報告，為公司決策提供數據支持。?
任職要求?
- 經驗要求：擁有1年及以上 TikTok 運營經驗，熟悉東南亞地區市場，對當地文化、消費習慣有深入了解；具備跨境電商相關經驗或海外社交媒體運營經驗者優先考慮。曾成功運營過東南亞地區 TikTok 店鋪，有顯著業績提升案例者尤佳。?
- 技能要求：熟悉海外平臺、商品、內容等運營策略和玩法，能夠熟練運用 TikTok 平臺的各項功能進行店鋪運營和推廣；具備較強的數據分析能力，能通過數據洞察運營問題并提出改進方案；掌握一定的短視頻內容策劃和制作技巧，可對視頻質量進行有效把控。?
- 個人素質：具有良好的道德行為準則，工作責任心強，具備優秀的團隊合作精神和服從管理的意識；善于溝通，能夠與不同背景的團隊成員及外部合作伙伴建立良好關系；具備較強的抗壓能力，能在快節奏的電商環境中應對各種挑戰。?
- 語言能力：熟練掌握英語或東南亞當地語言的書寫和溝通能力，能夠與當地用戶、達人及合作伙伴進行順暢交流。? 無tiktok運營經驗勿擾，應屆生勿擾！
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工作地點
山東省濟南市歷城區鵲華大道與丑父路交叉口東南角
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