職位描述:
1)負責日常接待需求對接安排、展廳參觀、講解等相關服務工作。
2)根據參觀來訪類型及需求制定不同的參觀接待方案,協調安排相關部門及人員做好接待準備,保障參觀流程順暢高效。
3)熟練運用展廳設備,參與展廳講解詞的編寫和日常的更新。
4)負責日常接待數據的統計工作,建立來訪接待數據簡報等。
5)收集訪客在參觀過程中的反饋意見及建議,不斷優化接待流程與展示內容。
職位要求:
1)熟悉應用 Excel、Word,具備一定的數據分析能力。
2)具備一定的演講及清晰流暢的語言表達能力。
3)具備邏輯思維能力、洞察能力、熟練的講解技巧以及優秀的應變能力。
4)性格開朗、熱情大方、親和力強,形象好氣質佳,具備良好的綜合素質。
5)本科及以上學歷,旅游管理、酒店管理、市場營銷、新聞、播音主持或相關專業優先考慮。
6)具有 2年以上的公關接待、講解或客戶服務相關工作經驗者優先。
7)普通話標準,有較好的溝通表達、敏捷響應、組織協調及社交能力,具備專業的商務禮儀知識。