職位描述
旅游操作助理
1、熟悉攜程vbk平臺(tái)操作，根據(jù)訂單內(nèi)容整理客戶信息發(fā)給地接、酒店。
2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能處理繁瑣的預(yù)訂、確認(rèn)、對(duì)賬等事務(wù)性工作，避免出現(xiàn)行程沖突、價(jià)格錯(cuò)誤等問題。
3、 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻次溝通及節(jié)假日加班（旅游旺季工作強(qiáng)度較大）。
4、與導(dǎo)游、司機(jī)等一線人員保持密切溝通，確保行程執(zhí)行順暢；處理游客投訴或建議，提升客戶滿意度。
5、 與酒店、地接社等供應(yīng)商建立并維護(hù)良好合作關(guān)系，定期更新資源信息（如價(jià)格變動(dòng)、庫(kù)存情況）。
6、具備較強(qiáng)的談判技巧，能爭(zhēng)取最優(yōu)惠的合作條件（如協(xié)議價(jià)、傭金政策），并處理突發(fā)情況（如游客突發(fā)疾病、酒店超售、航班延誤）。
7、 具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判意識(shí)，提前制定應(yīng)急預(yù)案（如疫情防控、自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)）。
8、具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力（如與財(cái)務(wù)、酒店、地接、產(chǎn)品部門對(duì)接）。
9、具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，主動(dòng)解決問題，而非推諉責(zé)任。
工作地點(diǎn)
重慶江北區(qū)茂業(yè)天地(江北店)
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重慶美差商務(wù)服務(wù)有限公司
重慶美差商務(wù)服務(wù)有限公司成立于1998年，注冊(cè)地位于重慶市江北區(qū)，辦公地址設(shè)立于正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房。作為一家深耕旅游服務(wù)領(lǐng)域二十余年的綜合服務(wù)商，公司持有國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）客運(yùn)代理資質(zhì)，具備全球航空公司機(jī)票直售權(quán)限，并長(zhǎng)期為重慶市政府及中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)提供票務(wù)支持服務(wù)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋境內(nèi)外旅游全鏈條服務(wù)，包括國(guó)際機(jī)票代理、長(zhǎng)江三峽游船票務(wù)銷售、旅游線路規(guī)劃及配套水陸空聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)。依托國(guó)際航協(xié)認(rèn)證資質(zhì)與重慶市文旅服務(wù)合作經(jīng)驗(yàn)，已累計(jì)為數(shù)十萬(wàn)中外旅客提供專業(yè)服務(wù)，其下屬精英票務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年入選市級(jí)重大活動(dòng)指定服務(wù)單位。近年來(lái)，公司積極拓展旅游電商領(lǐng)域，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展在線旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)，形成"線下服務(wù)+線上平臺(tái)"的雙軌發(fā)展模式。憑借規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程與穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)，公司先后取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)等行業(yè)準(zhǔn)入許可，并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。未來(lái)將持續(xù)深化"旅游+科技"融合發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供更智能、更便捷的商務(wù)旅行解決方案。
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