職位描述
帶薪年假免費工裝酒店/民宿
崗位職責：
全面負責前廳部（前臺、禮賓、總機等）運營管理，確保高效對客服務
優化前廳工作流程，提升賓客滿意度及服務響應速度
處理VIP接待及賓客投訴，建立高凈值客戶關系
監控房態及收益數據（ADR、入住率），配合收益管理
管理Opera PMS等酒店系統，確保數據準確性
組建培訓前廳團隊，制定績效考核標準
協調客房、餐飲等部門，保障服務銜接順暢
任職要求：
本科及以上學歷，酒店管理相關專業優先
5年以上高星級酒店前廳管理經驗，3年以上管理崗位經驗
精通Opera PMS系統及前廳運營全流程
出色的客戶關系管理及突發事件處理能力
英語流利，掌握第二外語者優先
具備團隊領導力，抗壓能力強
工作地點
沈北新區沈陽盛京北苑美侖假日酒店
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職位發布者
于女士/人力總監
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沈陽盛京北苑假日酒店管理有限公司沈陽盛京北苑假日酒店管理有限公司，隸屬于遼寧藍圖商業管理集團有限公司，其管理下的大型商業綜合體將開業。項目坐落沈北新區中心繁盛的商貿樞紐地段，-北部的蒲河商圈，鄰近地鐵蒲河站，對面為沈北吾悅廣場。項目面積達到18萬平方米的商業綜合體，當中包括高端酒店、購物商場、辦公樓，是集酒店、辦公、購物、餐飲、娛樂于一體的大型商業綜合體，打造沈北都市商務生活體驗中心。公司的發展堅持以人為核心，將始終堅持員工的收入與企業的效益共贏發展的道路，使每一位員工得到更好的回報和更多的發展機遇。公司屬于籌備開業階段，充滿了機遇與挑戰，特誠聘優秀酒店、購物中心、寫字間行業專業人士加入，我們歡迎優秀的你一起同行！
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